Обмен и возврат

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1;"О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Требования Покупателя по обмену и возврату товара, приобретенного в интернет-магазине, предъявляются к Продавцу ИП Виноградов Александр Михайлович
по адресу: 105318, г. Москва, Ткацкая 5, с16
по эл. почте: claim@kugoo-russia.ru

Консультацию по обмену и возврату можно получить по телефону +7 (495) 108-49-23

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если товар был приобретен в магазинах фирменной розницы, адреса которых указаны на странице https://kugoo-russia.ru/contacts, вы не можете вернуть технически-сложный товар надлежащего качества, так как в этом случае Правила продажи товаров дистанционным способом не действуют.

Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям.

Если вы отказались от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т.п.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Заполните и распечатайте заявление.
  
• Отправьте скан заполненного заявления на эл. почту claim@kugoo-russia.ru.
  
• Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку
  
• Получите деньги
  
  

Обмен и Возврат товара Ненадлежащего качества

• Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, заполните заявление.
  
• Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), заполните заявление.
  
• Отправьте скан заполненного заявления на claim@kugoo-russia.ru
  
• Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется по телефону менеджер отдела рекламации.
  

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара вам.

Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» , мы должны принять у вас товар и провести проверку диагностику товара.

Диагностика проводится в сервисном центре, уполномоченным проводить необходимую диагностику.

Диагностика проводится за счет продавца. Согласно ст. 406, 416 ГК РФ Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований покупателя, до получения товара.

Хотим отметить что, если в результате диагностики товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение диагностики, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

По истечении 15 дней со дня продажи технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков, вы можете обратиться в сервисный центр (адреса центров можно узнать на https://kugoo-russia.ru/service, в гарантийном талоне или по телефону +7 (495) 108-49-23) и отремонтировать товар в рамках действующих гарантийных обязательств компании-производителя (изготовителя).

Возврат товара ненадлежащего качества:

• Заполните заявление, отправьте скан заявления на claim@kugoo-russia.ru или позвоните по тел. +7 (495) 108-49-23
• Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется менеджер отдела рекламации.
• Возврат денежных средств

При отказе от товара мы возвратим уплаченную вами сумму, в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления вами соответствующего требования. Если товар был отправлен нам транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения нами товара.

Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, в не зависимости от того, каким способом вы оплатили товар.

Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление и отправить подписанный скан на почту claim@kugoo-russia.ru.

Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет указанный вами, зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Для товаров, приобретенных в кредит:

Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.

Адрес для возвратных посылок:
105318, г. Москва, Ткацкая 5, с16, получатель: Индивидуальный предприниматель (ИП) Виноградов Александр Михайлович.

Условия проведения ремонта и технического обслуживания:

— Электротранспорт принимается на ремонт в сухом и чистом виде. Сервисный центр вправе отказать в приеме грязной/мокрой техники или же потребовать дополнительную плату.

— С согласия Заказчика электротранспорт принимается в ремонт/на диагностику без предварительной проверки неисправности, не указанной в Акте-приемке.

— Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства, а также сопутствующие расходы в процессе ремонта, в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличие следов попадания различной токопроводящей жидкости (коррозии), либо механических повреждений.

— Сервисный центр проводит диагностику и ремонт непосредственно заявленной неисправности. Сроки выполнения ремонта зависят от загруженности Сервисного центра и определяются после проведения диагностики.

— Прием электротранспорта осуществляется только на диагностику. Сервисный центр не обязуется давать предварительные заключения по состоянию электротранспорта.

— Основанием для отказа в гарантийном ремонте являются: нарушения правил эксплуатации оборудования; несоблюдение инструкции по эксплуатации, несоблюдение правил транспортировки и условий хранения; использование изделия не по назначению; механические воздействия; ремонт или модификация изделия лицами, не уполномоченными на то производителем оборудования; действия обстоятельств непреодолимой силы или воздействия внешней среды внутри товара в случае, если защита от воздействия подобных сред не предусмотрена документацией или нарушена в результате действий Заказчика; сгоревшие элементы/следы нагара во во входных электрических цепях питания и электронных компонентах изделия, свидетельствующие о подаче нештатного электропитания, а также во входных и выходных сигнальных цепях, защитных компонентах входов/выходов, свидетельствующие об аварии во внешних подключенных приборах; следы саморемонта или разборки изделия в случае, если это не предусмотрено документацией.

— В Сервисный центр клиент может приехать со своими з/ч в этом случае гарантия на работу и з/ч не распространяется.

— Гарантия распространяется только на те работы, которые выполнил мастер.

— За запчасти и расходные материалы, приобретенные в стороннем месте, Сервисный центр ответственность не несет.

— В случае не гарантийного ремонта, если на электротранспорте была сделана гидроизоляция и нарушение ее это необходимость, восстановление гидроизоляции происходит за счёт клиента.

— За срочный ремонт, стоимость работы мастера, увеличивается и согласовывается индивидуально.

— При приеме устройства оговаривается только приблизительная стоимость и срок ремонта. Ремонт не производиться без предварительного согласования с заказчиком.

— Стоимость и сроки могут быть пересмотрены в случаях, если потребуются дополнительные работы и материалы при обнаружении Сервисным центром скрытых дефектов не указанных Заказчиком. Также при изменении сроков поставки и цен на комплектующие. В такой ситуации Сервисный центр должен известить Заказчика об изменении стоимости и сроках ремонта. В случае отказа – Заказчик оплачивает стоимость, уже выполненных работ и использованных запчастей, либо стоимость проведенной диагностики.

— Срок проведения работ по диагностике до 10 календарных дней. Срок ремонта оборудования до 45 календарных дней.

— Заказчик обязуется осуществить забор готового электротранспорта в течение 5-ти календарных дней с момента звонка на оставленный в Акте-приемке телефонный номер. В противном случае, за каждый день простоя на складе Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить услугу хранения в размере: 50 (пятьдесят) рублей – один календарный день. По истечению 45 календарных дней простоя, готовый электротранспорт переходит во владение Сервисного Центра.

— Сервисный центр вправе отказать в ремонте без объяснения причин.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в ИП Виноградов Александр Михайлович (далее – Оператор) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

В Политике используются следующие основные понятия:

автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Компания обязана опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч. 2 ст. 18.1. ФЗ-152.

1. ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.1 Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:

Законности и справедливой основы.

Ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

Недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных.

Недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

Обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки.

Соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

Недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки.

Обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;.

Уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1.2 Условия обработки персональных данных

Оператор производит обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - общедоступные персональные данные).

Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

1.3 Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1.4 Общедоступные источники персональных данных

В целях информационного обеспечения у Оператора могут создаваться общедоступные источники персональных данных субъектов, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты и иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных.

Сведения о субъекте должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

1.5 Специальные категории персональных данных

Обработка Оператором специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, допускается в случаях, если:

Субъект персональных данных дал согласие в письменной форме на обработку своих персональных данных.

Персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством, законодательством Российской Федерации о пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, о трудовых пенсиях.

Обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных либо жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов других лиц и получение согласия субъекта персональных данных невозможно.

Обработка персональных данных осуществляется в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг при условии, что обработка персональных данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну.

Обработка персональных данных необходима для установления или осуществления прав субъекта персональных данных или третьих лиц, а равно и в связи с осуществлением правосудия.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством об обязательных видах страхования, со страховым законодательством.

Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых осуществлялась их обработка, если иное не установлено федеральным законом.

Обработка персональных данных о судимости может осуществляться Оператором исключительно в случаях и в порядке, которые определяются в соответствии с федеральными законами.

1.6 Биометрические персональные данные

Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность - биометрические персональные данные - могут обрабатываться Оператором только при наличии согласия в письменной форме субъекта.

1.7 Поручение обработки персональных данных другому лицу

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ-152.

1.8 Трансграничная передача персональных данных

Оператор обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, до начала осуществления такой передачи.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в случаях:

Наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных.

Исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

2. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1 Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в ФЗ-152, возлагается на Оператора.

2.2 Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если Компания не докажет, что такое согласие было получено.

Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных в вышеуказанных целях.

Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, или при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператора, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно-технические меры:

Назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных.

Ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным.

Ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных.

Организация учета, хранения и обращения носителей информации.

Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз.

Разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных.

Проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации.

Разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации.

Регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных.

Использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных.

Применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации.

Организация пропускного режима на территорию Оператора, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных.

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Иные права и обязанности Оператора, как оператора персональных данных определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Должностные лица Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://kugoo-russia.ru (далее - Сайт), которую сотрудники и представители Оператора могут получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Пользовательским соглашением сайта.

1.1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://kugoo-russia.ru. Сайт kugoo-russia.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://kugoo-russia.ru.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для предоставления информации, подобранной с учетом индивидуальных запросов Пользователя.

2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2.6. Создания учетной записи для предоставления доступа к персонализированным ресурсам Сайта, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о новых товарах и услугах, рекламных акциях, изменениях в графике работы.

2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация Сайта обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты info@kugoo-russia.ru.

7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://kugoo-russia.ru.

7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на странице по адресу: https://kugoo-russia.ru.

Наша компания занимается реализацией электротранспорта на территории России и Беларуси.

Контакты:
Почтовый адрес: 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, 5с16
Электронная почта: info@kugoo-russia.ru.
Телефон: +7 (495) 108-49-23.

Реквизиты:
ИП Лахтанов Евгений Игоревич
ИНН: 673211002941
ОГРНИП: 320673300021968
Расчётный счёт: 40802810001500107437
Название банка: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044525999
Город: Москва
Корр. счет: 30101810845250000999

Индивидуальный предприниматель (Виноградов Александр Михайлович (ИНН 470420035700, ОГРНИП 318470400029265), зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - "ГК РФ").

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины
имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
"Оферта" - настоящий документ (Договор), размещенный в сети интернет по адресу: https://kugoo-russia.ru/. В отношении указанного документа слова Оферта и Договор являются равнозначными.
"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в пункте 2.4. Договора.
"Продавец" - Индивидуальный предприниматель Виноградов Александр Михайлович (ИНН 470420035700, ОГРНИП 318470400029265), зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ и осуществляющий продажу потребителям товаров через интернет-магазин Kygoo-russia.ru по адресу в сети интернет https://kugoo-russia.ru/ с использованием дистанционного способа продажи, и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Сервисе.
"Покупатель"- любое дееспособное физическое лицо, использующее Интернет - магазин на условиях настоящего документа, то есть принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на условиях указанных в ней.
"Интернет - магазин" – веб-сайт, расположенный по адресу в сети интернет https://kugoo-russia.ru/, и содержащий информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, через которую осуществляется торговля Товарами.
"Товар" - продукты, в том числе (но не исключая) электросамокаты, электровелосипеды, электроскутеры, аксессуары и запчасти к ним, а также услуги продавца, представленные в каталоге товаров на сайте и являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемым между Покупателем и Продавцом.

Товар представлен на сайте через фото-образцы, содержит информационные материалы, содержащие примерную и доступную Продавцу информацию о технических характеристиках, описании, комплекте поставки и внешнем виде товаров.

Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы, комплектность в отношении деталей.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель имеет право запросить у менеджеров интернет-магазина прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

"Менеджер интернет-магазина" - сотрудники, предоставляющие Покупателю информацию о товаре и его характеристиках, условиях оплаты и доставки товаров.
"Служба доставки" – сотрудники, осуществляющие организацию транспортировки, обработки и доставки заказов Покупателям, или сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
"Доставка Товара" - передача заказанного Товара от сотрудника Службы доставки Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.
"Транспортная компания"- юридическое лицо, осуществляющее деятельность по доставке грузов от Продавца к Покупателю.
"Заказ"- осуществление Покупателем действий, направленных на оформление запроса на покупку и доставку Товара, выбранного Покупателем, и его предъявление Продавцу через сервис интернет-магазина и/или направленный Продавцу по телефону через Менеджера интернет-магазина с целью заключения договора купли-продажи товара.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Данный документ регулируется положениями статьи 437 ГК РФ, и определяет все существенные условия договора между Продавцом и Покупателем (лицом, акцептовавшим Оферту).

2.2. Покупатель безоговорочно принимает все условия продажи товаров, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя вносить изменения в настоящую Оферту.

2.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым дееспособным физическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товары предоставляемые Продавцом через интернет-магазин, путем регистрации Покупателя на сайте, оформления Покупателем заказа без регистрации на сайте, в том числе и по телефону через менеджера интернет-магазина.

2.5. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном ГК РФ, Законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, ГК РФ.

2.6. Продавец продает Товар в соответствии с действующими расценками (прайс-листом) на товары, опубликованными в Интернет - магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.7. Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент полной оплаты по договору. Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента выдачи (под выдачей также признается направление чека через оператора фискальных данных) Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Договор об оказании услуг по доставке выбранного покупателем товара считается заключенным с момента оформления заказа Товара Покупателем. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения Продавцом заказа Покупателя.

2.8. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

2.9. Продавец гарантирует, что представленные на сайте товары соответствуют ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами).

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через электронные сервисы представленные web-сайтом Интернет - магазина и/или направленные Продавцу по телефону через Менеджера интернет-магазина.

Неотъемлемым условием оформления Заказа в интернет-магазине является заключение Покупателем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, выбранного покупателем.

Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.

3.2. Покупатель обязуется до размещения (регистрации) Заказа в Интернет - магазине Продавца ознакомиться с Информацией, предоставленной покупателю во исполнение Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о товарах (услугах), Продавце, условиях доставки и оплаты товара, о цене на товар и условиях его приобретения, о действующих или не действующих в отношении товара акциях, рекламных предложениях и иной информацией, при необходимости получить недостающую информацию у менеджера интернет-магазина.

3.3. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что Менеджер интернет-магазина Продавца не осуществляет подбор товаров для Покупателя. Ответственность за выбранные модели, характеристики товара и их соответствие нуждам Покупателя несет Покупатель

3.4. После подбора товара Покупатель оформляет Заказ на интернет-площадке, воспользовавшись кнопкой "Оформить Заказ" (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа). Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на интернет-площадке. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

3.5. При размещении (регистрации) Заказа в Интернет - магазине Продавца, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
• Персональные данные: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон (в случае различий дополнительно указываются ФИО получателя Заказа, контактные данные);
• Фактический адрес доставки, способ доставки;
• Почтовый адрес (включая индекс);
• Способ оплаты.

3.6. Покупатель предупрежден, что интернет-магазин использует информацию о Покупателях исключительно в целях функционирования веб-интерфейса интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.). и исполнения обязательств по Договору (передача товара Покупателю). Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

3.7. В момент размещения Заказа в Интернет - магазине Продавца, Покупатель подтверждает, что

• ознакомился с информацией о товарах и услугах в полном объеме, а при необходимости запросил информацию о потребительских свойствах товара у менеджеров интернет-магазина;
• ознакомился с информацией, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
• несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.8. После проверки условий Заказа менеджер интернет-магазина Продавца предоставляет Покупателю подтверждение оформления заказа на товар, а в случае безналичной оплаты и заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Продавец оставляет за собой право отменить Заказа Покупателя в случае недостоверности данных, указанных при регистрации на сайте или размещении заказа.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена товара или услуг, реализуемых в интернет-магазине, указывается в рублях РФ за единицу товара.

4.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет - магазином в одностороннем порядке, при этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

4.3. Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте интернет-магазина. Бонусы и скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.4. В зависимости от условий доставки товара и места приобретения товара, покупателю, оформившему Заказ в интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты при получении товара (например, наличными или банковской картой по терминалу) или путем безналичной оплаты Услуг и Товаров непосредственно в интернет-магазине при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на сайте), наложенным платежом через транспортную компанию.

4.4.1. Порядок оплаты товара с помощью безналичного расчета: путем онлайн оплаты банковской картой через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, путем оплаты в кредит/рассрочку, и путем безналичного расчёта на расчетный счет компании по выставленному счету, через установленных Продавцом платежных провайдеров: ЮKassa | Сбербанк | Тинькофф | WebMoney | Qiwi | Альфа-Клик | GPay | Apple Pay.

При безналичной форме оплаты, обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.

4.4.2. Порядок оплаты товара наличными | картой (по терминалу) / наложенным платежом через транспортную компанию, продавец или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара Покупателю принимает от покупателя денежные средства за товары и услуги, поставленные Покупателю, в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров.

5. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА И ЕЕ ОПЛАТЫ

5.1. Услуга по доставке товара может быть оказана путем предоставления товара для самовывоза из магазинов Продавца, путем доставки товара Покупателю силами службы доставки продавца по городам: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, путем доставки по России с привлечением транспортной компании, а также с привлечением транспортной компании для доставки товаров на территорию Казахстана, Беларуси, Армении и Киргизии.

Стоимость доставки и порядок ее оплаты, также как и примерная цена услуг доставки в крупнейшие города России приведена для ознакомления на странице https://kugoo-russia.ru/delivery. Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и дальности отправки.

Точная стоимость услуг по доставке может быть установлена после оформления заказа в зависимости от выбранных условий доставки.

5.2. Самовывоз из магазинов Продавца по городам: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар может быть осуществлен Покупателем в сроки, установленные на странице https://kugoo-russia.ru/delivery в рабочее время соответствующего магазина, выбранного Покупателем в качестве места доставки.

При доставке товара Покупателю силами службы доставки продавца по городам: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - лицу, указанному Покупателем в качестве получателя товара и предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

Обязательства продавца в отношении товаров, доставленных самовывозом, или путем доставки по вышеуказанным городам считаются исполненными в момент передачи товара Покупателю.

Для таких видов доставки как: по России с привлечением транспортной компании, а также с привлечением транспортной компании для доставки товаров на территорию Казахстана, Беларуси, Армении и Киргизии, доставка осуществляется транспортной компанией CDEK. Продавец имеет право установить предоплату за доставку товара.

Обязательства продавца в отношении товаров, отправленный через Транспортную компанию, считается исполненным с момента отгрузки Заказа в Транспортную компанию или Почту и получения документа о принятии груза или почтового чека.

5.3. После обработки размещенного Заказа менеджер интернет-магазина Продавца проверяет наличие товара на складе Продавца. В случае наличия товара на складе примерный срок формирования заказа и его доставки покупателю описан в разделе: Доставка и оплата, расположенном по адресу в сети интернет: https://kugoo-russia.ru/delivery.

5.4. В случае обнаружения отсутствия Товара, после оформления заказа, Продавец, на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа, отправляет уведомление о невозможности приобретения ранее заказанного товара. Покупатель вправе заменить товар, иным товаром, представленным на интернет-площадке, либо аннулировать заказ.
5.5. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения о Товаре и иная необходимая информация, предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей.

5.6. Во всех способах доставки товара, покупатель обязан принять товар по количеству, ассортименту, качеству и его комплектности в момент его приемки от лица, осуществляющего доставку. При получении товара Покупатель также должен в присутствии лица, осуществляющего доставку проверить соответствие товара сведениям, указанных в товарной/товарно-транспортной накладной/универсальном передаточном документе/расходной накладной или ином документе о передаче товара.

5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

5.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

5.9. Покупатель, подписывая товарную/товарно-транспортную накладную/универсальный передаточный документ/расходную накладную или иной документ о передаче товара своей подписью свидетельствуют, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству и комплектности передаваемого Товара, о том что ему передана соответствующая информация о порядке возврата товара, о том что с Товаром ему поставлена необходимая документация, перечисленная в информации о товаре.

5.10. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю в момент подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем был заключен Договор.

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Продавец имеет право отказаться от исполнения обязательств и отменить заказ Покупателя без применения к нему каких-либо санкций в следующих случаях:

6.1.1. В случаях, если покупатель не оплатил заказ, выбрав способ оплаты заказа путем безналичного расчета;

6.1.2. В случае, если Продавцу не удалось подтвердить заказ Покупателя и связаться с по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;

6.1.3. В случае, если Покупателя не устраивает стоимость или сроки доставки товара;

6.1.4. В случае отсутствия Товара на складе, либо в случаях, когда производитель товара изменил характеристики и комплектность товара и покупателя не устраивает измененные характеристики товара;

6.1.5. В случае отказа Покупателя в случаях, разрешенных законодательством;

6.1.6. В случае уклонения Покупателя от получения Заказа (Товара).

6.1.7. В иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;

6.2. Права покупателя в части отказа от исполнения обязательств и отмены заказа:

6.2.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется покупателем в соответствии с "Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с ними, покупатель вправе отказаться от технически-сложного Товара в любое время до момента его передачи, а после а после передачи товара - в течение 7 дней при при условии сохранения товарного вида и качества товара.

Также, покупатель вправе возвратить непродовольственный товар надлежащего качества не относящийся к технически-сложным Товарам, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного не технически-сложного Товара товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за соответствующий Товар в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (если таковые имели место) в срок, не позднее 10 дней.

При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

Иные требования (в том числе о замене товара) удовлетворяются в сроки установленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем в соответствии с "Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, Покупатель в случае обнаружения в отношении не технически сложных товаров недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Обмен, возврат, замена на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в отношении технически сложного товара ненадлежащего качества может быть произведена Покупателем в случае обнаружения в товаре недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, и в случае подтверждения указанных недостатков Продавцом с помощью проверки качества и диагностики товара.

В случае если Покупатель заявляет о доставке Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар в максимально короткие сроки с момента покупки для осуществления проверки качества Товара, а Продавец обязуется возместить расходы на пересылку Товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца и предоставления Покупателем подтверждающих расходы на отправку (пересылку) Товара документов.

6.2.4. В случае заявления Покупателем требования о возврате Товара ненадлежащего качества, Продавец вправе провести экспертизу его соответствия. Срок проведения такой экспертизы составляет:

- 10 дней в случае заявления требования о возврате Товара и возврате денежных средств;

- 20 дней в случае заявления требования о возврате Товара и его обмене.

6.2.5. В отношении технически сложного товара недостатки которого выявились по истечении 15 дней со дня передачи потребителю товара, требования об обмене, возврате, замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены могут быть удовлетворены продавцом только в случае:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

6.2.6 В соответствии со статьей 22 Закона РФ №2300-I "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, в соответствии со статьей 21 Закона РФ №2300-I "О Защите прав потребителей" замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

6.2.7. Возврат Товара (в том числе для проверки и диагностики) осуществляется Покупателем путем отправки товара транспортной компанией CDEK на адрес пункта выдачи CDEK Продавца: ул. Авиамоторная, 67/8с3, Москва, 111024 получатель: Индивидуальный предприниматель (ИП) Виноградов Александр Михайлович.

7. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

7.1. Гарантийные сроки, предоставляемые Продавцом на Товар, а также его составляющие, соответствуют гарантийным обязательствам установленным производителем Товара. Гарантийные сроки и детальные условия гарантии указана в разделе Интернет-магазина Сервис на странице https://kugoo-russia.ru/service, а также в гарантийном талоне.

7.2. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара Покупателю.

7.3. В отношении товаров Продавец несет гарантийные обязательства при соблюдении следующих условий:

7.3.1. При проведении Покупателем своевременного технического обслуживания в СЦ Kugoo-russia.ru или у дилеров;

7.3.2. При использовании Техники при температурных режимах окружающей среды от -10^оС до +40^оС и уровню влажности не более 50%,

7.3.3. При отсутствии следов попадания влаги в мотор-колесо, АКБ (аккумулятора), контроллера и главной платы;

7.3.4. При отсутствии следов механических воздействий извне;

7.3.5. При отсутствии следов ремонта или модификация изделия лицами, не уполномоченными на то производителем оборудования; саморемонта или разборки изделия, не предусмотренных документацией;

7.3.6. При отсутствии следов нарушения правил эксплуатации оборудования; несоблюдения инструкции по эксплуатации, несоблюдения правил транспортировки и условий хранения; использования изделия не по назначению.

7.3.7. К разным видам товаров могут применяться разные условия их использования/применения.

7.4. Гарантийные сроки, предоставляемые Продавцом на Товары, а также его составляющие не распространяются на следующие составляющие товара:

Части и агрегаты Товара, подверженные естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающиеся детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, дека, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные тросы, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта, сиденье, механизм фиксации сиденья, стойки сиденья, крылья); расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения, пластиковые детали.

7.5. Не признаются гарантийными и не могут свидетельствовать о некачественности товара следующие обстоятельства:

7.5.1. Выход из строя частей и агрегатов Товара, подверженных естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающие детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, дека, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные тросы, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта, сиденье, механизм фиксации сиденья, стойки сиденья, крылья); расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения.

7.5.2. Выход из строя АКБ (аккумулятор) в случае хранения и использования агрегата при температурах ниже -10оС и выше +40оС; хранении в разряженном виде; систематического глубокого разряда; наличия внешних механических повреждений, попадания влаги, грязи и пыли; использование в целях проката, коммерческого использования, неаккуратного обращения, наличия пробега в размере 1000 (одна тысяча) км. с даты продажи.

7.5.3. Выход из строя частей и агрегатов Товара, в случае обнаружения следов внешних механических повреждений, самостоятельной диагностики, саморемонта, разбора частей и агрегатов, следов влаги в мотор-колесе, контроллере, дисплее, деке, панелях управления (кнопки), фарах, фонарях, в поворотниках.

7.5.4. Выход из строя частей и агрегатов Товара, в случае отсутствия настройки Техники (механизмы фиксации не регулировались и не протягивались) и отсутствия защиты от попадания влаги, грязи, пыли (гидроизоляция).

7.5.5. Повреждения в результате управления техникой с нарушением правил руководства по эксплуатации, перегрузке Техники.

7.5.6. Повреждения Техники в результате дорожно-транспортного происшествия.

7.5.7. Повреждения вызванные внешними причинами, такие как повреждение лакокрасочных поверхностей по причине попадания химикатов и других средств.

7.5.8. Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия природного характера.

7.5.9. Повреждения Товара третьими лицами (в том числе транспортными компаниями и т.д.).

7.5.10. Выход из строя пластиковых деталей.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление товаров и услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.

8.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.

8.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора.

9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ

9.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению в случае их направления Покупателем:

9.1.1. По контактному телефону Продавца +7 (800) 333-94-76;

9.1.2. В письменном виде в форме письма или претензии по почте на следующий адрес Продавца: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 16, этаж Цок., № 3;

9.1.3. По электронной почте продавца: claim@kugoo-russia.ru.

9.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

9.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации, в том числе положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

11.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте Интернет-магазин, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

11.3. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.


12. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Виноградов Александр Михайлович
ИНН: [470420035700]
ОГРНИП: [318470400029265],
Юридический адрес: Российская Федерация, Республика Удмуртская, р-н Сюмсинский, д.Туканово, ул.Тукановская, д.6
Р/с 40802810238000180369 в ПАО СБЕРБАНК г. Москва
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225
Тел: +7 (800) 505-54-61