Ремонт электросамокатов, электровелоспедов, электроскутеров Kugoo.
Оригинальные запчасти от производителя. Гарантия на все виды работ.

Да, предоставляем гарантию до 6 месяцев в зависимости от оказанных услуг. И расширенную гарантию до 12 месяцев.

Бесплатный гарантийный ремонт электротранспорта осуществляется только в случае приобретения его в нашем магазине. Однако, мы всегда готовы помочь с ремонтом вашего электротранспорта!

Наш сервисный центр находится в Москве (ул. Ткацкая, 5 стр. 1). В случае поломки вы можете обратиться туда.
Если вы живете не в Москве, то наш специалист поможет решить вопрос удаленно. Он сможет понять, какая запчасть вышла из строя, отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее. Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку товара до СЦ своими силами и за свой счет.

Мы всегда стараемся помочь вам. Специалист сможет понять какая запчасть вышла из строя и отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее.

Если удаленно решить вопрос не удастся, вас попросят привезти самокат в сервисный центр в Москве (ул. Ткацкая, 5 стр. 1)
Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.

К сожалению, такой услуги пока не предоставляем. Однако наш курьер может приехать к вам и забрать ваш электротранспорт в сервисный центр.

Нашей команде, как и вам, важно, чтобы ремонт был выполнен качественно. Поэтому мы не можем похвастаться тем, что ремонтируем электротранспорт за 20-30 минут. Наши мастера кропотливо подходят к работе. Также, время отведенное на ремонт, зависит от модели, сложности поломки и загруженности сервиса. В городах, где есть наши сервисные центры, ремонт проводится за 3-7 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее, но и не вернулись к нам с какой-либо поломкой снова.

Если говорить о гарантийном ремонте, то в соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. Однако, повторимся, что в городах, где есть наш сервисный центр мастера могут уложиться в 3-7 дней.

Только оригинальные запчасти от завода изготовителя. Мы заботимся о наших клиентах и используем только проверенные комплектующие и расходные материалы.

Если ваш электросамокат уже со сделанной гидроизоляцией, а вид ремонта гарантийный и подразумевает нарушение герметичности отдельных элементов, то гидроизоляцию мы восстанавливаем бесплатно. Если же ремонт платный, то гидроизоляцию восстанавливаем за счет клиента. Но важно понимать что вам не придется оплачивать полную стоимость гидроизоляции, стоимость восстановления фиксирована и состовляет 800 руб.

При приёме электротранспорта в сервисный центр вам выдается акт приема-передачи техники в ремонт. После завершения ремонта вам выдается чек и акт выполненных работ.