Ремонт популярных брендов электросамокатов и электровелосипедов: Kugoo, Xiaomi, Ninebot, Halten, Dualtron, Eltreco, Currus, White Siberia, Ibalance, Speed Savage, Zaxboard, Yokamura, Ultron, Yamato, Syccyba, Speedway, Minimotors, CityCoco, GT, Joyor, Inokim

Да, гарантия на ремонт 14 календарных дней

Бесплатный гарантийный ремонт электротранспорта осуществляется только в случае приобретения его в нашем магазине. Однако, мы всегда готовы помочь с ремонтом вашего электротранспорта!

Наш сервисный центр находится в Москве (ул. Ткацкая, 5 стр. 1). В случае поломки вы можете обратиться туда.
Если вы живете не в Москве, то наш специалист поможет решить вопрос удаленно. Он сможет понять, какая запчасть вышла из строя, отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее. Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку товара до СЦ своими силами и за свой счет.

При покупке электросамоката у нас, вам выдается кассовый чек, товарный чек и гарантийный талон – эти документы дают право на гарантийное обслуживание на законодательном уровне.

Наш сервисный центр находится в Москве (ул. Ткацкая, 5 стр. 1). В случае поломки вы можете обратиться туда.
Если вы живете не в Москве, то наш специалист поможет решить вопрос удаленно. Он сможет понять, какая запчасть вышла из строя, отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее. Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку товара до СЦ своими силами и за свой счет.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. В городах, где есть наш сервисный центр, на ремонт может быть затрачено всего 3-7 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее:)

Мы всегда стараемся помочь вам. Специалист сможет понять какая запчасть вышла из строя и отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее.

Если удаленно решить вопрос не удастся, вас попросят привезти самокат в сервисный центр в Москве (ул. Ткацкая, 5 стр. 1)
Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.

К сожалению, такой услуги пока не предоставляем. Однако наш курьер может приехать к вам и забрать ваш электротранспорт в сервисный центр.

Если вы живете в городе, где нет нашего сервисного центра, то наш специалист поможет решить вопрос удаленно. Он сможет понять какая запчасть вышла из строя и отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее. Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.

При транспортировке товара на ремонт/с ремонта до СЦ с помощью привлечения транспортной компании, Покупатель обязан соблюсти следующие требования:
1. При транспортировке товар должен находиться в заводской упаковке.
2. К товару должны быть приложены заказ-наряд, с обязательным заполнением всех граф данной формы (для юридических лиц), копия гарантийного талона, копия чека.
3. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.
4. СЦ имеет право отказать в приеме на ремонт/допуслугу Техники в грязном состоянии.
5. Прием Техники в ремонт/допуслугу в грязном состоянии возможен за дополнительную плату в размере 1000 (одна тысяча) руб.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. В городах, где есть наш сервисный центр ремонт проводится за 3-7 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее:)

Нашей команде, как и вам, важно, чтобы ремонт был выполнен качественно. Поэтому мы не можем похвастаться тем, что ремонтируем электротранспорт за 20-30 минут. Наши мастера кропотливо подходят к работе. Также, время отведенное на ремонт, зависит от модели, сложности поломки и загруженности сервиса. В городах, где есть наши сервисные центры, ремонт проводится за 3-7 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее, но и не вернулись к нам с какой-либо поломкой снова.

Если говорить о гарантийном ремонте, то в соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. Однако, повторимся, что в городах, где есть наш сервисный центр мастера могут уложиться в 3-7 дней.

В большинстве случаев мы ставим абсолютно новые запчасти. Если есть возможность поставить б/у запчасть, которая не повлияет на качество выполненной работы и дальнейшую эксплуатацию, мы обязательно предварительно обсудим это с вами.

Если ваш электросамокат уже со сделанной гидроизоляцией, а вид ремонта гарантийный и подразумевает нарушение герметичности отдельных элементов, то гидроизоляцию мы восстанавливаем бесплатно. Если же ремонт платный, то гидроизоляцию восстанавливаем за счет клиента.

При приёме электротранспорта в сервисный центр вам выдается акт приема-передачи техники в ремонт. После завершения ремонта вам выдается акт выполненных работ.