Суппорт для Kugoo С1

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин Kugoo-Russia.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Утверждаю
ИП Лахтанов Е.И.
“___” ноября 2024 года
М.П.    

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152) и содержит базовую информацию о том, как, каким образом, индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941, (далее – Оператор) собирает, использует, защищает и передает личную информацию пользователей, определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ РАЗРАБОТКИ ПОЛИТИКИ
1.1. Разработка политики осуществлена в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.

1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны. Положения настоящей политики являются основой для разработки уточненных документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных илокальных нормативных актов, регламентирующих вопросы обработки персональных данных субъектов персональных данных.

Конкретные сведения о реализации задекларированных оператором целей и принципов, а также конкретные сведения о политике Оператора в области персональных данных, предусмотренные законодательством РФ, и подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» будут размещены Оператором в утвержденной им “Политике конфиденциальности и обработки персональных данных”, размещенной в сети интернет и расположенной по адресу: https://kugoo-russia.ru/. Настоящий документ является общедоступным и расположен по адресу: https://kugoo-russia.ru/.
1.3. В политике используются следующие основные понятия:
автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.4. ИП Лахтанов Е.И. обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч. 2 ст. 18.1. ФЗ-152, а также “Политике конфиденциальности и обработки персональных данных”, размещенным в сети интернет и расположенной по адресу: https://kugoo-russia.ru/.

1.5. Для поддержания в актуальном состоянии документов, определяющих политику Оператора в области персональных данных, Оператор вправе в любой момент изменить настоящую Политику, а также “Политику конфиденциальности и обработки персональных данных”, размещенную посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет и расположенную по адресу: https://kugoo-russia.ru/, опубликовав соответствующие изменения. Настоящая Политика не может быть изменена, кроме как посредством опубликования измененного документа на Сайте. Измененные политики вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2.ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПЕРАТОРОМ
2.1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
-Законности и справедливой основы.
-Ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
-Недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных.
-Недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
-Обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки.
-Соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
-Недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки.
-Обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
-Оператор должен принимать необходимые меры по уточнению неполных или неточных данных или их удалению при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом;
-Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
2.2. Принципы определения целей сбора персональных данных
2.2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2.2. Цели обработки персональных данных происходят в том числе из анализа правовых актов, регламентирующих деятельность оператора, целей фактически осуществляемой оператором деятельности, а также деятельности, которая предусмотрена учредительными документами оператора, и конкретных бизнес-процессов оператора в конкретных информационных системах персональных данных (по структурным подразделениям оператора и их процедурам в отношении определенных категорий субъектов персональных данных).
2.2.3. К целям обработки персональных данных оператора в том числе могут относятся:
-достижение целей деятельности Оператора и фактическое обеспечение его деятельности, в том числе обеспечение функциональности производственных процессов (деятельности работников), механизмов (например деятельность сайта), а также исполнения обязательств в рамках ведения бизнеса.
-заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
-осуществление рекламной деятельности и деятельности по продвижению товаров и услуг Оператора на территории Российской Федерации.
-организация кадрового учета организации, обеспечение соблюдения законов, заключение и исполнение обязательств по трудовым и гражданско-правовым договорам;
-ведение кадрового делопроизводства, содействие работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, пользовании льготами;
-исполнение требований налогового законодательства по вопросам исчисления и уплаты налогов и взносов;
-заполнение первичной статистической документации в соответствии с трудовым, налоговым законодательством и иными федеральными законами.
2.3. Оператор производит обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:
-Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
-Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
-Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
-Обработка персональных данных необходима для исполнения полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и функций организаций, участвующих в предоставлении соответственно государственных и муниципальных услуг, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", включая регистрацию субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг.
-Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
-Обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно.
-Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
-обработка персональных данных необходима для осуществления профессиональной деятельности журналиста и (или) законной деятельности средства массовой информации либо научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных.
-обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных;
-Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - общедоступные персональные данные).
-Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
2.4. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, кроме случаев, специально установленных Оператором и определенных “Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных”.
2.5. Специальные категории персональных данных
Обработка Оператором специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, допускается в случаях, установленных статьей 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-Ф "О персональных данных".
2.6. Биометрические персональные данные
Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность - биометрические персональные данные - могут обрабатываться Оператором только при наличии согласия в письменной форме субъекта, за исключением случаев, установленных частью 2 статьей 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
2.7. Поручение обработки персональных данных другому лицу
Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
2.8. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ и международными договорами Российской Федерации.
При осуществлении трансграничной передачи Оператор обязан соблюсти все предусмотренные законом процедуры и до начала осуществления такой передачи. получить сведения о том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, информацию о мерах по защите передаваемых персональных данных и об условиях прекращения их обработки, сведения о правовом регулировании в области персональных данных иностранного государства и компетентных органах государственной власти.
Трансграничная передача персональных данных может быть запрещена или ограничена по основаниям установленным законодательством, оператор может изменить соблюдение и исполнение процедур, предусмотренных в законе в случаях, если такая трансграничная передача персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья, иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или других лиц.
3. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.
В том числе, при получении согласия Субъекта, Оператор исходит из того, что проставление Субъектом “галочки” или нажатие на кнопку в соответствующей веб-форме также является добровольным, свободным и данным Субъектом персональных данных без давления и принуждения. Покупатель имеет возможность ознакомиться с “Политикой в отношении обработки персональных данных” и “Политикой конфиденциальности” на сайте https://kugoo-russia.ru/”.
3.2 Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.
Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных в вышеуказанных целях.
Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, или при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператора, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.
Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно-технические меры:
-Назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных.
-Ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным.
-Ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных.
-Организация учета, хранения и обращения носителей информации.
-Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз.
-Разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных.
-Проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации.
-Разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации.
-Регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных.
-Использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных.
-Применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации.
-Организация пропускного режима на территорию Оператора, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Иные права и обязанности Оператора, как оператора персональных данных определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных, а также конкретизированы в “Политике конфиденциальности и обработки персональных данных”, размещенной в сети интернет и расположенной по адресу: https://kugoo-russia.ru/.
Должностные лица Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

Сведения об Операторе персональных данных
Индивидуальныйпредприниматель Лахтанов Евгений Игоревич
Адрес: 359466, Респ.Калмыкия, Октябрьский район, поселок Восход, ул. Ким, д. 5
ОГРНИП 320673300021968
ИНН 673211002941
Номер счета: 40802810138000283803
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Адрес для почтовой корреспонденции: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 1
Электронная почта claim@kugoo-russia.ru.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение срока, установленного законодательством. Срок зачисления денежных средств на счет банка получателя 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Утверждаю
ИП Лахтанов Е.И.
“___” ноября 2024 года
М.П. 

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Настоящие правила разработаны и утверждены в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и содержит базовую информацию о том, как, каким образом индивидуальным предпринимателем Лахтановым Евгением Игоревичем, ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941 осуществляется реализация обязанностей связанных с обменом и возвратом товаров.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Требования Покупателя по обмену и возврату товара, приобретенного в интернет-магазине Kygoo-russia.ru по адресу: https://kugoo-russia.ru/, предъявляются к Продавцу:
Индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич
Адрес: 359466, Респ.Калмыкия, Октябрьский район, поселок Восход, ул. Ким, д. 5
ОГРНИП 320673300021968
ИНН 673211002941
Номер счета: 40802810138000283803
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Адрес для почтовой корреспонденции: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 1.
Электронная почта claim@kugoo-russia.ru.
Консультацию по обмену и возврату можно получить по телефону +7 (495) 108-49-23
Обратите внимание, что настоящие правила содержат условия и требования возврата в отношении разных видов товаров. Обратите внимание, порядок действий в отношении таких товаров различается в силу закона.
Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель вправе отказаться от товара приобретенного дистанционно в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Также, Покупатель имеет право на обмен непродовольственного не технически-сложного Товара товара надлежащего качества, купленного в магазинах фирменной розницы в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, в случае, если приобретенный им товар не поименован в “Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену”, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Если товар был приобретен в магазинах фирменной розницы, адреса которых указаны на странице https://kugoo-russia.ru/contacts, вы не можете вернуть технически-сложный товар надлежащего качества, так как это невозможно в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате товара и денежных средств по данным основаниям.
Пожалуйста, обратите внимание, что покупатель не вправе отказаться от оплаченного товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
Если вы отказались от товара, то его комплектующие и подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежат обязательному возврату с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и т.п.
Действия, которые необходимо предпринять Покупателю для возврата или обмена товара надлежащего качества:
●Заполните и распечатайте заявление.
●Отправьте скан заполненного заявления на эл. почту claim@kugoo-russia.ru.
●Верните товар вместе с оригиналом заполненного заявления и документом подтверждающем покупку
●Получите деньги или новый товар

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется покупателем в соответствии с "Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи", утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, Покупатель в случае обнаружения ненадлежащего качества товара, который не относится к технически сложным, вправе по своему выбору:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Мы просим Вас вернуть нам некачественный товар. Ваши расходы на возврат будут компенсированы, либо товар будет возвращен за наш счет.
В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
-либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Такие требования могут быть заявлены только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Для подтверждения наличия недостатка в товаре, в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», мы должны принять у вас товар и провести проверку качества (диагностику) товара, в связи с чем просим Вас предоставить нам товар в максимально короткие сроки.
Диагностика проводится в сервисном центре, уполномоченном проводить необходимую диагностику.
Диагностика проводится за счет продавца. Согласно ст. 406, 416 ГК РФ Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований покупателя, до получения товара.
Обратите внимание, что сроки проведения диагностики установлены Законом и составляют:
- до 10 дней, в случае заявления требования о возврате Товара и возврате денежных средств;
- от 7 до 20 дней, в случае заявления требования о возврате Товара и его обмене.
Если в результате диагностики товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение диагностики, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
По истечении 15 дней со дня продажи технически сложного товара, в случае обнаружения в нем недостатков, вы можете обратиться к продавцу по контактным данным, указанным в гарантийном талоне и в разделе https://kugoo-russia.ru/contacts, оставить обращение черех форму заказа “обратного звонка”, в WhatsApp, Telegram на сайте, на электронную почту claim@kugoo-russia.ru, или по телефону +7 (495) 108-49-23) и отремонтировать товар в рамках действующих гарантийных обязательств компании-производителя (изготовителя).
После этого Продавец свяжется с вами для дальнейшего осуществления гарантийных обязательств.
Действия, которые необходимо предпринять Покупателю для возврата или обмена товара ненадлежащего качества:
●Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, заполните заявление.
●Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества этой же марки (модели, артикула), заполните заявление.
●Отправьте скан заполненного заявления на claim@kugoo-russia.ru
●Вам ответят по эл. почте или с вами свяжется по телефону менеджер отдела рекламации.
●Верните товар (в том числе для проверки и диагностики) путем отправки товара транспортной компанией CDEK на адрес Продавца.
Получатель: Индивидуальный предприниматель (ИП) ЛахтановЕвгений Игоревич, ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941.
●Получите деньги или новый товар
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если вы получили товар сторонними транспортными компаниями, курьерскими службами, Почтой России и иными пунктами выдачи, в не зависимости от того, каким способом вы оплатили товар.
Для заказов на сайте, оплаченных банковской картой, возврат будет оформлен на карту, с которой производилась оплата. Вам необходимо заполнить заявление и отправить подписанный скан на почту claim@kugoo-russia.ru.
Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту, банковский или иной счет указанный вами от Продавца будет произведен в сроки, установленные законодательств, однако срок окончательного зачисления денежных средств на вашу карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.
Для товаров, приобретенных в кредит:
Обращаем ваше внимание, что для товаров, приобретенных в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, мы возвращаем Вам сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.
Настоящие правила утверждены:

Индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич
Адрес: 359466, Респ.Калмыкия, Октябрьский район, поселок Восход, ул. Ким, д. 5
ОГРНИП 320673300021968
ИНН 673211002941
Номер счета: 40802810138000283803
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Адрес для почтовой корреспонденции: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 1.
Электронная почта claim@kugoo-russia.ru.

Утверждаю
ИП Лахтанов Е.И.
“___” ноября 2024 года
М.П. 

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРОВ ДЛЯ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА И ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА

Настоящие правила разработаны и утверждены в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и содержит базовую информацию о том, как, каким образом, индивидуальным предпринимателем Лахтановым Евгением Игоревичем, ОГРНИП 320673300021968, ИНН 673211002941 осуществляется реализация обязанностей связанных с гарантийным обслуживанием товаров, обеспечением возможностиремонта и технического обслуживания товаров.

1. ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ТОВАРА

1.1. Товар принимается для проверки качества (диагностики) в сухом и чистом виде. Продавец вправе отказать в приеме грязной/мокрой техники или же потребовать дополнительную плату за чистку.
1.2. В случае передачи товара для проверки качества Покупатель обязуется предоставить:
-ФИО,
-адрес для получения почтовой корреспонденции,
-адрес электронной почты
-номер телефона для связи, чтобы Продавец имел возможность сообщить Покупателю результаты проверки качества товара.
При сдаче техники для проверки качества Покупатель тем самым предоставляет согласие на обработку персональных данных путем подписания документов или проставления “галочки” или нажатия на кнопку в соответствующей веб-форме. Покупатель имеет возможность ознакомиться с “Политикой в отношении обработки персональных данных” и “Политикой конфиденциальности” на сайте https://kugoo-russia.ru/.
В случаях, если заявление Покупателя не содержит вышеуказанных персональных данных, Покупатель осознает свою обязанность получить результаты проведенной проверки качества или экспертизы нарочно, в сроки установленные законом и настоящими правилами.
1.3. Прием электротранспорта осуществляется только на диагностику. Продавец не обязуется давать предварительные заключения по состоянию электротранспорта.
Продавец имеет право проводить проверку качества в том числе в отношении товаров надлежащего качества приобретенных дистанционным путем, от которых отказался Покупатель.
1.4. Проверка качества (диагностика) проводится в отношении непосредственно заявленной Покупателем неисправности. Покупатель соглашается, что в отношении товаров не проводится предварительных проверок неисправностей о которых не заявлял Покупатель. В случае возврата товара надлежащего качества товар проверяется на работоспособность в целом и состояние в целом.
1.5. Сроки окончания проверки качества (диагностики) составляют от 7 до 20 дней, в случае требования о замене товара, до 10 дней в случае требования о возврате денег. Фактический срок в отношении каждого отдельного товара зависит от фактической загруженности сотрудников.
1.6. Покупатель согласен и принимает, что Продавец имеет право направить товар на экспертизу в сервисный центр за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки аналогичные пункту 1.5. настоящих Правил.
1.7. По окончании проверки качества (диагностики) товара Продавец уведомляет покупателя о принятом решении путем направления сообщения на электронную почту или почтовый адрес Покупателя. В случае, если Покупатель не предоставил электронную почту или адрес, Продавец имеет право направить СМС-сообщение или сообщение в Мессенджеры покупателя по его номеру телефона, либо позвонить Покупателю.
В отношении товара надлежащего качества Продавец имеет право принять решение об одобрении требования покупателя об отказе от товара и возврате ему уплаченной за товар денежной суммы, в случае если возврат товара произведен в срок, положенный законом, и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный чек (или иные подтверждения покупки товара у Продавца), и если товар не является индивидуально-определенным, либо отказать в удовлетворении требований.
В отношении товара ненадлежащего качества Продавец имеет право принять решение об одобрении требования покупателя об отказе от товара и возврате ему уплаченной за товар денежной суммы, если им подтвержден недостаток товара.
В случае, если возвращаемый товар является-технически сложным,решение об одобрении требования покупателя об отказе от товара и возврате ему уплаченной за товар денежной суммы товар принимается если товар возвращен Покупателем в срок 15 дней с момента покупки.
По истечении указанного срока товар принимается исключительно на гарантийный ремонт, кроме случаев, когда недостаток товара существенный (неустранимый недостаток или не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки), если нарушен срок устранения недостатков, в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных поломок.
Если Продавцом выявлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель товара, то Продавец отказывает потребителю в заявленных требованиях.
1.8. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавецили изготовитель товара, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

1. ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

2.1. Гарантийный ремонт товаров осуществляется Продавцом в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течении гарантийного срока товара, установленного в документации на товар, или продленного гарантийного срока в зависимости от Договора с Покупателем.
Гарантийный срок — срок, в течение которого поставщик обязуется обеспечить соответствие качества товара условиям договора и несет ответственность перед покупателем за выявленные недостатки товара (п. 2 ст. 470, п. 3 ст. 477 ГК РФ).
2.2. В течение гарантийного периода инструмент подлежит гарантийному (бесплатному) ремонту: при повреждениях, возникших из-за применения некачественных запасных частей и материалов заводом-изготовителем; при устранении дефектов, допущенных по вине завода —изготовителя товара, либо в иных случаях, когда недостатки товара возникли по вине продавца или изготовителя товара.
2.3. Общими основанием для отказа в возврате товара или гарантийном ремонте являются: несоблюдение требований и правил пользования товара, изложенных в гарантийном талоне; нарушения правил эксплуатации оборудования; несоблюдение инструкции по эксплуатации, несоблюдение правил транспортировки и условий хранения; использование изделия не по назначению; механические воздействия; ремонт или модификация изделия лицами, не уполномоченными на то производителем оборудования; действия обстоятельств непреодолимой силы или воздействия внешней среды внутри товара в случае, если защита от воздействия подобных сред не предусмотрена документацией или нарушена в результате действий Заказчика; сгоревшие элементы/следы нагара во входных электрических цепях питания и электронных компонентах изделия, свидетельствующие о подаче нештатного электропитания, а также во входных и выходных сигнальных цепях, защитных компонентах входов/выходов, свидетельствующие об аварии во внешних подключенных приборах; следы разборки изделия в случае, если это не предусмотрено документацией, а также иные обстоятельства, надлежащим образом свидетельствующие, что недостатки товара возникли вследствие событий, за которые не отвечает продавец или изготовитель товара.
2.4. Если стороны не определят иного на момент подписания акта приемки-сдачи товара в ремонт, то срок устранения недостатков товара будет проведен в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более сорока пяти дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не могут быть устранены в указанный срок, то стороны Договариваются о новом сроке устранения недостатков товара.
Покупатель осознает и соглашается с тем, что срок может быть объективно продлен в результате отсутствия необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов). Указанные трудности возникают у Продавца в силу санкций, возложенных на Российскую Федерацию недружественными странами и в результате которых произошел разрыв цепочек поставок и логистические трудности с поставками товаров и запасных частей в Российскую Федерацию.
2.3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
2.4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
2.5. Об окончании ремонта Продавец уведомляет покупателя о принятом решении путем направления сообщения на электронную почту или почтовый адрес Покупателя. В случае, если Покупатель не предоставил электронную почту или адрес, Продавец имеет право направить СМС-сообщение или сообщение в Мессенджеры покупателя по его номеру телефона. Также Продавец имеет право осуществить Покупателю телефонный звонок.
2.6. Покупатель обязуется осуществить забор готового товара в течение 5-ти календарных дней с момента звонка на оставленный в Акте-приемке телефонный номер. В противном случае, за каждый день простоя на складе Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить услугу хранения в размере: 200 (двести) рублей – один рабочий день.
В случае, если Заказчик не забирает технику из ремонта более 1 (одного) календарного месяца со дня уведомления об окончании ремонта, Исполнитель имеет право осуществить свои права в соответствии с п. 2 ст. 899 ГК РФ, то есть реализовать товар без предварительного уведомления и согласия Покупателя с условием зачисления Покупателю стоимости товара за вычетом сумм, причитающихся Продавцу, в том числе его расходов на продажу вещи, либо утилизировать товар в случае невозможности его продажи.
Настоящие правила утверждены:

Индивидуальныйпредприниматель Лахтанов Евгений Игоревич
Адрес: 359466, Респ.Калмыкия, Октябрьский район, поселок Восход, ул. Ким, д. 5
ОГРНИП 320673300021968
ИНН 673211002941
Номер счета: 40802810138000283803
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
Адрес для почтовой корреспонденции: Российская Федерация, 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр. 1
Электронная почта claim@kugoo-russia.ru

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Название и марка техники

Товарный чек и дата:
Подпись клиента______________________
Подпись продавца_____________________
 М.П. Продавца

Перед использованием устройства необходимо тщательно изучить инструкцию по эксплуатации. В случае отсутствия инструкции по эксплуатации электросамоката или иных документов, с инструкцией по эксплуатации и иными товаросопроводительными документами Покупателю можно ознакомится на сайте продавца, ____________________
В Гарантийный талон запрещается вносить какие-либо изменения, а также стирать или переписывать какие-либо указанные в нём данные. Настоящая гарантия не имеет силы, в случае неверно заполненного гарантийного талона. В талоне в соответствующих полях должны быть внесены следующие данные: наименование и модель изделия, его серийные номера, дата продажи, подпись уполномоченного лица и штамп Продавца.
Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на технику, проданную на территории России, через официальные каналы дистрибуции (далее – Товар, Техника).
Гарантийное обслуживание означает ремонт или замену деталей Товара в течение всего гарантийного срока, которое производится сервисным центром Kugoo-russia.ru, расположенным в г. Москва.
В случае возникновения неисправности Товара, произошедшей по вине производителя или в случае выявления недостатков, связанных с дефектом материала или производства, ремонт производится за счет продавца Товара (далее – Продавец).
Решение о ремонте, замене деталей или Товара принимается Сервисным Центром Kugoo-russia.ru (далее – СЦ)
1.   ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК Товара, при исполнении обязательного условия гарантии, составляет 1 (один) год на Товар или наличие пробега 1000 (одна тысяча) км. с даты продажи Товара, 6 (шесть) месяцев на АКБ (аккумулятор) и 14 дней на зарядное устройство. Настоящая гарантия не распространяется на естественный износ шин, труб и кабелей, а также на любые повреждения, падения и ущерб вследствие нарушения инструкций по сборке, обслуживанию, хранению или эксплуатации электросамоката.
2.   ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ГАРАНТИИ является своевременное техническое обслуживание в СЦ Kugoo-russia.ru или у дилеров, использование Техники при температурных режимах окружающей среды от -10оС до +40оС и уровню влажности не более 50%, а также, отсутствие следов попадания влаги в мотор-колесо, АКБ (аккумулятора), контроллера и главной платы; отсутствие механических воздействий извне; ремонт или модификация изделия лицами, не уполномоченными на то производителем оборудования; саморемонта или разборки изделия, не предусмотренных документацией; нарушения правил эксплуатации оборудования; несоблюдения инструкции по эксплуатации, несоблюдения правил транспортировки и условий хранения; использования изделия не по назначению.
3.   УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ: запрещено хранить агрегат на улице, эксплуатировать под дождем, мыть мойками высокого давления, запрещено попадание влаги, грязи в дисплей, деку, мотор-колесо; эксплуатировать в зимний период времени, перегружать, прыгать на Технике с бордюров и возвышенностей, заезжать на резкий подъем. Необходимо протягивать узлы, регулировать механизмы фиксации по мере их разбалтывания. В период хранения: хранить в отапливаемом помещение свыше +18оС , подзаряжать аккумулятор 1 раз в месяц.
4.   ГАРАНТИЙНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ осуществляется сервисным центром Kugoo-russia.ru по адресу: г. Москва ул. 9-я Парковая улица, 62.
Тел. +7 (499) 213-26-87 E-mail: claim@kugoo-russia.ru
5.   ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ только при предъявлении Покупателем правильно заполненного талона, с указанием даты продажи товара, с подписью Покупателя и Продавца, и печатью Продавца.
6.   ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
●   Сам Товар – 1 (один) год;
●   АКБ (аккумулятор) – 6 (шесть) месяцев;
●   Зарядное устройство – 14 (четырнадцать) дней;
●   Товар с предпродажной подготовкой/настройкой;
●   Товар защитой от внешнего воздействия с помощью гидроизоляции;
●   На детали и агрегаты транспортного средства, если они имеют дефекты производства по вине производителя, за исключением деталей и агрегатов, подверженных естественному износу, в соответствии с разделом 7.
Электросамокат допустимо использовать только со штатной АКБ.
Ее замена на другую модель, от иных устройств или не подходящую по техническим параметрам освобождает Производителя от гарантийных обязательств на изделие. Некорректное использование АКБ или несвоевременная ее подзарядка могут быть причиной выхода аккумуляторных ячеек из строя, что не является гарантийным случаем.
7.   ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
●   Части и агрегаты Товара, подверженные естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающие детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, дека, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные тросы, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта, сиденье, механизм фиксации сиденья, стойки сиденья, крылья); расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения.
●   АКБ (аккумулятор) в случае хранения и использования агрегата при температурах ниже -10оС и выше +40оС; хранении в разряженном виде; систематического глубокого разряда; наличия внешних механических повреждений, попадания влаги, грязи и пыли; использование в целях проката, коммерческого использования, неаккуратного обращения, наличия пробега в размере 1000 (одна тысяча) км. с даты продажи.
●   Части и агрегаты Товара, в случае обнаружения следов внешних механических повреждений, самостоятельной диагностики, саморемонта, разбора частей и агрегатов, следов влаги в мотор-колесе, контроллере, дисплее, деке, панелях управления (кнопки), фарах, фонарях, в поворотниках.
●   Части и агрегаты Товара, в случае отсутствия настройки Техники (механизмы фиксации не регулировались и не протягивались) и отсутствия защиты от попадания влаги, грязи, пыли (гидроизоляция).
●   Повреждения в результате управления Техники с нарушением правил руководства по эксплуатации, перегрузке Техники.
●   Повреждения Техники в результате дорожно-транспортного происшествия.
●   Повреждения, вызванные внешними причинами, такие как повреждение лакокрасочных поверхностей по причине попадания химикатов и других средств.
●   Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия природного характера.
●   Повреждения Товара третьими лицами (родственниками, друзьями, другими физическими и юридическими лицами, а также транспортными компаниями и т.д.).
●   Пластиковые детали.
8.   ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за убытки, непредвиденные расходы, а также ущерб, нанесенный Покупателю или третьим лицам, возникшие вследствие несоблюдения Покупателем требований, правил, инструкций по эксплуатации товара.
9.   ДАННЫЙ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА не подлежит возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г.
10.   ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ТОВАРА на ремонт/с ремонта до СЦ с помощью привлечения транспортной компании, Покупатель обязан соблюсти следующие требования:
●   При транспортировке товар должен находиться в заводской упаковке.
●   К товару должны быть приложены заказ-наряд, с обязательным заполнением всех граф данной формы (для юридических лиц), копия гарантийного талона, копия чека.
●   Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.
●   СЦ имеет право отказать в приеме на ремонт/допуслугу Техники в состоянии сильного загрязнения. Состояние загрязнения определяется визуально менеджером СЦ.
11.   РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ предоставляется клиентам, которые приобрели Версию Мах, в которую входит следующее:
●   В день приобретения Товара с Версией Мах, клиенту предоставляют услугу гидроизоляции и предпродажной подготовки
●   Расширенная гарантия на:
o   А. Товар – 2 (два) года или наличия пробега в размере 1500(одна тысяча пятьсот) км с даты продажи Товара;
o   Б. АКБ (аккумулятор) – 6 (шесть) месяцев с даты продажи Товара.
●   Бесплатное Техническое Обслуживание (далее –ТО) Товара 1 раз в год с даты продажи Товара в СЦ Kugoo-russia.ru
●   Проведение ремонтных работ, если таковые потребуются, в приоритетном порядке, в СЦ Kugoo-russia.ru.
●   При проведение платного ремонта (при не гарантийных случаях) клиенту, который приобрел версию Мах, предоставляется скидка 10% на ремонтные работы и запчасти
●   На период проведения ремонта Товара: в случае если, период проведения ремонтных работ продолжительный или для ремонта требуется ожидать комплектующую, клиенту во временное пользование предоставляется подменный товар.
Гарантийное обслуживание производится после тестирования (проверки) продавцом заявленных Покупателем недостатков. Гарантийный ремонт производится в случае их подтверждения.
С условиями гарантии Покупатель ознакомлен надлежащим образом, техническому и внешнему состоянию товара претензий не имеет, все возникшие у Покупателя вопросы ему полностью разъяснены, покупатель, не имеет каких-либо заблуждений относительно содержания условий гарантии на товар.
Выдача электросамоката после гарантийного ремонта производится в том же виде и комплектации, в котором был принят Продавцом от Покупателя.
С момента подписания (получения) покупателем гарантийного талона считается, что: вся необходимая информация о купленном изделии и его потребительских свойствах предоставлена Покупателю в полном объёме в соответствии с законом «О защите прав потребителей»; Покупатель получил инструкцию об эксплуатации купленного изделия на русском языке использования изделия для любых целей, кроме движения и отдыха; Покупатель ознакомлен и согласен с условиями гарантийного обслуживания/особенностями эксплуатации купленного изделия.
Дополнительно, Покупатель имеет право ознакомиться с вышеуказанными документами на сайте Продавца:


С гарантийными условиями согласен _______________//
Подпись                               ФИО

Дата покупки
Место покупки ___________________________________________________________

Продавец ИП Лахтанов Е.И.
Продавец _________________/__________________________/
                         Подпись                                 М.П.

Обращаем Ваше внимание, что такие параметры, как: комплект поставки, габариты, описание, технические характеристики, внешний вид, страна производства и цвет товара могут быть изменены производителем без каких-либо предупреждений.

В интернет-магазине Kugoo-Russia.ru представлена только оригинальная продукция бренда. Вы можете самостоятельно отличить оригинал от подделки, опираясь на следующие критерии.

1. Гравировка на рулевой стойке
   На самокате должна присутствовать именно гравировка названия модели, которая прощупывается пальцами.
2. Серийный номер
   На электросамокатах Kugoo от завода-изготовителя Jilong серийный номер указан мотор-колесе. На самоката от завода Kirin — сбоку снизу на деке (реже на мотор-колесе).
3. Гарантия
   Официальная гарантия от завода-изготовителя составляет 12 месяцев на электросамокат (на все кроме механических повреждений и влаги) и 6 месяцев на аккумулятор.
4. Название электросамоката
   К примеру, оригинальная модель называется KugooKirin M4 Pro 18 Ah. Реплики же могут иметь такие названия, как Kugoo Kirin GT M4 Pro, Kugoo AOVO M4 Pro, M4Pro Kugoo и прочие.
5. Гидроизоляция
   Все электросамокаты Kugoo и KugooKirin идут с заводской гидроизоляцией Ip54. Однако она предназначена для использования самоката исключительно в сухую погоду и защищает лишь от небольших брызг, пыли и грязи. Если вы хотите кататься на самокате в мокрую погоду, нужно дополнительно делать гидроизоляцию в авторизированном сервисном центре, поскольку оригинальный самокат Kugoo не может поставляться с завода с надежной аквазащитой.
6. Мобильное приложение.
   Нa оригинальных самокатах Kugoo отсутствует мобильное приложение (за исключением Kugoo G-Max, Kugoo S1, Kugoo V1, Kugoo M2 Pro, KugooKirin M3).

В нашем магазине можно рассчитаться за товар картами рассрочки:

ЮKassa:
— 6 и 12 месяцев, ставка 1,7 %
— льготный период 5 и 30 дней с возможностью погашения без переплат

Сбербанк:
Рассрочка
— 6, 9, 12 или 18 месяцев, 0 % переплат на «Премиум-версию»
Кредит
— 3-36 месяцев на базовую версию
Подробнее о кредитовании и рассрочке

Тинькофф Банк:
Рассрочка
— 3, 4, 6, 10 или 12 месяцев, 0 % переплат на «Премиум-версию»
Кредит
— от 3 до 12 месяцев на базовую версию

Почта Банк:
Рассрочка
— 6, 8, 10, 12 или 24 месяца 0 % переплат на «Премиум-версию»
Кредит
— 6, 12, 24 месяцев
Подробнее о кредитовании и рассрочке

По карте «Халва» от Совкомбанка:
— 4 месяца

ОТП Банк:
— 12 месяцев на «Премиум-версию»

Подробную информацию об условиях оформления и назначении карт рассрочки можно посмотреть на официальных сайтах банков.

Наша компания занимается реализацией электротранспорта на территории России и Беларуси.

Контакты:
Почтовый адрес: 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, 5 с.1
Электронная почта: info@kugoo-russia.ru.
Телефон: +7 (495) 108-49-23.

Реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Лахтанов Евгений Игоревич,
ОГРНИП 320673300021968,
ИНН 673211002941
РФ, Удмуртская республика, с. Кильмезь, ул. Пушкинская, дом 18
Расчетный счет: 40802.810.1.38000283803
БИК: 044525225
Банк: ПАО Сбербанк
Корр. счёт: 30101.810.4.00000000225